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記者 楊金明/花蓮報導

鐵路警察局花蓮分局花蓮分駐所員警鍾霈臻及孫和維，於今(12)日甫護283次列車抵達花蓮車站第三月台，發現一名女性乘客俯趴於第三月台6車處電扶梯前方，意識不清且滿頭是血，便立刻趨前關切。

經查女性乘客姓吳，年約35歲許，家住花蓮，因返回花蓮參加父親喪禮，原欲乘車北上返回台北住處，疑似因搭乘電扶梯時低頭滑手機，一時重心不穩，不慎摔落，頭部及臉部外傷，血流如注且意識不清，一時情況十分危急。鍾員與孫員先安撫吳女情緒，並由花蓮所值班人員通報119消防單位與花蓮站方後，下午18時06分許，花蓮縣消防局人員到達，鍾員立刻陪同吳女送往慈濟醫院急救，並由孫員聯繫其花蓮地區家屬至醫院會合探視。

後鍾員去電其家屬關切吳女傷勢，經醫師診斷為頭部挫傷及腦震盪，已脫離險境暫無大礙，需住院兩天觀察，家屬對於鐵警深表感謝。

花蓮分駐所表示，鍾員與孫員於勤務中發現有民眾需要協助之緊急狀況，能迅速應變，遇案處置得宜，有效提升鐵警形象，殊值加許。鐵警在此呼籲民眾，搭乘電扶梯時，請緊握扶手站穩踏階，莫低頭滑手機，以免發生意外。